为认真贯彻青岛市城市管理局关于“青岛城管在您身边--城管服务进社区活动”。胶州泰坤天然气有限公司以人民为中心的发展思想，积极开展服务进社区的活动。破解难点、纾解痛点、攻克堵点，全面提高燃气服务质量，进一步提升用户满意率，情系安全，关注民生！

（一）现场宣讲燃气安全使用知识，发放用户安全用气常识、燃气安全手册。

在活动现场安全、生产人员向小区居民宣讲燃气安全使用知识，宣传天然气基本知识、燃气安全注意事项以及相关应急处置措施，使用燃气要通风、连接灶具需用金属波纹管，灶具需带熄火保护功能，过期燃具要及时更换等贴近民生的知识科普，让居民增强了安全用气意识，强化了用户的安全用气责任，杜绝居民家中的安全隐患，达到良好的宣传效果。

 通过发放燃气安全手册、用户安全用气常识宣传单,技术人员现场讲解燃气灶具的使用规程并现场解答用户提出的各类问题。用户问题主要集中在燃气价格、燃气灶具的使用年限等问题，现场人员一一解答说明，得到用户的一致好评。

    （二）现场解决用户燃气问题及上门服务检查燃气安全使用情况。

  活动现场对用户反应的家中报警器经常报警等情况，现场工作人员及时上门检查,确定为因停电恢复后未进行人工复位，引起的误报情况。

  用户反应家中软管硬化，现场人员上门检查，发现软管老化，并为用户更换了不锈钢波纹管，确保用户的用气安全。

  用户询问燃气网上充值问题，现场人员为其讲解更换新型物联网表，可实现网上充值功能，并与用户确定好上门更换事宜。

  针对老年人用户，我公司人员免费上门为用户检查燃气，并讲解宣传燃气用气安全知识，杜绝发生燃气安全事故。  

此次活动共发放燃气安全手册、用户安全用气常识宣传单300余份，现场解答用户问题50余件。增加了用户对燃气安全知识的了解，也加深了燃气公司与用户的交流沟通，今后我公司将有计划的开展进社区安全服务活动，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，自觉践行“以人民为中心”理念，以群众满意为第一标准，全面打通安全服务“最后一米”，为广大群众和社会各界提供更加方便温馨的服务，切实增强广大群众的获得感、幸福感、安全感。

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您的安全生活

是我们一直努力的目标！